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Sernac presenta demanda colectiva contra VTR por mala calidad del servicio de internet

El organismo tomó la medida, luego de las numerosas quejas y reclamos por problemas con la conexión a Internet.

Nacional 24 de julio de 2020 El Universal El Universal
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Fueron  más de 11 mil reclamos contra VTR llevan al Sernac a presentar demanda colectiva. 


El Sernac presenta una demanda colectiva en contra de VTR por mala calidad del servicio de internet. Sólo entre marzo y junio, los reclamos contra la proveedora se dispararon en 270%.

El organismo tomó la medida, luego de las numerosas quejas y reclamos por problemas con la conexión a Internet.

Recordemos además que VTR ya había recibido cargos, de parte de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, Subtel, a propósito del mismo ítem.

El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, explicó que luego de meses de una investigación detallada de los antecedentes recibidos por los consumidores, recabados por los equipos de fiscalización del SERNAC, y aquellos aportados en coordinación con la SUBTEL, el organismo tomó la determinación de interponer una demanda colectiva, exigiendo que la empresa VTR compense adecuadamente a los consumidores por no recibir el servicio con la calidad mínima necesaria y por la que están pagando un precio. 

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